1. Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni, tutte le Politiche di Nomadiqe e qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo della Piattaforma sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto di leggi.

In conformità al Regolamento Roma I (Reg. CE 593/2008), in caso di contratti con consumatori residenti nell'UE, si applicano comunque le disposizioni imperative di tutela del consumatore del paese di residenza abituale del consumatore.

2. Giurisdizione Competente

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dall'utilizzo della Piattaforma:

2.1 Utenti Professionisti e Aziende

Per controversie con utenti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale (Host, Creator con Partita IVA, Jolly), è competente esclusivamente il Foro di Milano, Italia.

2.2 Consumatori

Per controversie con consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale), ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e delRegolamento Bruxelles I-bis (Reg. UE 1215/2012), il consumatore può scegliere tra:

• Il foro del proprio luogo di residenza o domicilio;
• Il Foro di Milano, Italia (sede di Nomadiqe).

Nomadiqe, se attrice, può citare il consumatore solo presso il foro di residenza o domicilio del consumatore.

3. Tentativo Obbligatorio di Mediazione

Prima di avviare un procedimento giudiziario, le parti si impegnano a tentare una mediazione civile ai sensi del D.Lgs. 28/2010 (Mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili e commerciali).

La mediazione è condizione di procedibilità per le seguenti controversie:

• Controversie in materia di contratti (inadempimenti, risarcimenti);
• Responsabilità civile (danni a persone o cose);
• Diritti reali (proprietà, possesso);
• Patti di famiglia e successioni ereditarie;
• Locazioni e comodati.

La parte che intende avviare un giudizio deve previamente depositare un'istanza di mediazione presso un organismo di mediazione accreditato dal Ministero della Giustizia.

Durata massima della mediazione: 3 mesi dalla prima sessione.

Se la mediazione fallisce o una parte non partecipa, sarà possibile procedere con l'azione legale.

4. Arbitrato

4.1 Clausola Arbitrale (Facoltativa per Professionisti)

Le parti professionali (Host, Creator e Jolly con Partita IVA) possono concordare di risolvere le controversie tramite arbitrato ai sensi degli artt. 806 e seguenti del Codice di Procedura Civile italiano.

Procedura arbitrale:

• Arbitrato amministrato: Camera Arbitrale di Milano, Camera di Commercio di Milano o altro organismo arbitrale accreditato;
• Numero arbitri: 3 (uno per ciascuna parte e il terzo nominato dai primi due) o arbitro unico se il valore della controversia è inferiore a €50.000;
• Sede: Milano, Italia;
• Lingua: italiano;
• Legge applicabile: legge sostanziale italiana;
• Decisione: il lodo arbitrale è definitivo e vincolante, impugnabile solo per i motivi di cui all'art. 829 c.p.c.

4.2 Consumatori

I consumatori NON sono vincolati dalla clausola arbitrale e mantengono il diritto di adire l'autorità giudiziaria ordinaria.

5. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

5.1 Piattaforma ODR Europea

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono utilizzare la Piattaforma ODR(Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per risolvere controversie derivanti da contratti online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

5.2 Conciliazione Paritetica

Prima di ricorrere a vie legali, le parti possono tentare una conciliazione pariteticatramite:

• Organismi di conciliazione delle Camere di Commercio;
• Associazioni dei consumatori (Codacons, Altroconsumo, Adiconsum, ecc.);
• Conciliatori privati accreditati.

6. Controversie tra Utenti

Nomadiqe NON è parte di controversie tra utenti (Host vs. Creator, Host vs. Jolly, Host vs. Traveler, ecc.). Tali controversie devono essere risolte direttamente tra le parti interessate.

Nomadiqe non offre servizi di mediazione, conciliazione o risoluzione delle controversie tra utenti, salvo su base volontaria e a propria discrezione.

In caso di controversie tra utenti, si consiglia di:

• Tentare una risoluzione amichevole diretta tramite comunicazione scritta;
• Documentare tutti gli accordi, comunicazioni e prove rilevanti;
• Ricorrere a mediazione civile obbligatoria (D.Lgs. 28/2010);
• Avviare azione legale presso il foro competente.

7. Reclami e Segnalazioni a Nomadiqe

Per controversie o reclami relativi al funzionamento della Piattaforma, violazioni dei Termini o comportamenti inappropriati di utenti:

• Invia una segnalazione tramite il sistema di report integrato nella Piattaforma;
• Contatta il supporto clienti: support@nomadiqe.com;
• Per questioni legali: info@facevoice.ai.

Nomadiqe si impegna a rispondere entro 7 giorni lavorativi e a gestire i reclami in modo rapido e trasparente.

8. Procedura di Escalation

Se non sei soddisfatto della risposta di Nomadiqe:

1. Primo livello: risposta del supporto clienti entro 7 giorni;
2. Secondo livello: escalation al team legale/compliance entro 14 giorni;
3. Terzo livello: risposta definitiva del management entro 30 giorni;
4. Vie legali: se la controversia persiste, puoi avviare mediazione o azione legale.

9. Class Action e Ricorsi Collettivi

In conformità alla normativa italiana e UE:

• Italia: i consumatori possono promuovere azioni di classe ai sensi degli artt. 140-bis e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005);
• UE: applicabile la Direttiva Representative Actions (Direttiva UE 2020/1828) che consente azioni rappresentative per violazioni collettive di diritti dei consumatori.

Le azioni di classe possono essere promosse da:

• Associazioni dei consumatori iscritte nell'elenco del Ministero;
• Organismi qualificati a livello UE.

10. Rinuncia a Class Action (per Utenti non Consumatori)

Gli utenti professionali (Host, Creator, Jolly con Partita IVA) rinunciano espressamenteal diritto di partecipare a class action o ricorsi collettivi contro Nomadiqe e accettano di risolvere eventuali controversie esclusivamente su base individuale tramite mediazione, arbitrato o giudizio ordinario.

IMPORTANTE: Questa rinuncia non si applica ai consumatori, che mantengono tutti i diritti previsti dalla legge.

11. Limitazione Temporale per Azioni Legali

Salvo diversa disposizione imperativa di legge:

• Consumatori: termine ordinario di prescrizione (10 anni per crediti, 5 anni per responsabilità extracontrattuale, 1 anno per vizi della cosa venduta);
• Professionisti: ogni azione legale contro Nomadiqe deve essere avviata entro 12 mesi dalla data in cui si è verificato l'evento che ha generato la controversia, salvo termini prescrizionali più brevi previsti dalla legge.

12. Costi e Spese Legali

In caso di controversia giudiziaria:

• Ciascuna parte sostiene le proprie spese legali, salvo che il giudice disponga diversamente;
• La parte soccombente può essere condannata al pagamento delle spese legali della parte vittoriosa (art. 91 c.p.c.);
• In caso di lite temeraria (azione manifestamente infondata), il giudice può condannare la parte al risarcimento danni per responsabilità processuale aggravata (art. 96 c.p.c.).

13. Esecuzione di Sentenze e Lodi Arbitrali

Le sentenze emesse da tribunali italiani e i lodi arbitrali sono immediatamente esecutivi in Italia.

Per l'esecuzione in altri Stati membri dell'UE:

• Sentenze: Regolamento Bruxelles I-bis (Reg. UE 1215/2012) - riconoscimento automatico senza exequatur;
• Lodi arbitrali: Convenzione di New York del 1958 sul riconoscimento e l'esecuzione delle sentenze arbitrali straniere.

14. Controversie Internazionali

Per controversie con utenti residenti fuori dall'Unione Europea:

• Legge applicabile: legge italiana, salvo diversa disposizione imperativa;
• Giurisdizione: Foro di Milano, Italia, salvo accordo delle parti per arbitrato internazionale;
• Trattati internazionali: si applicano le convenzioni internazionali ratificate dall'Italia (Convenzione dell'Aia, Convenzione di Lugano, ecc.).

15. Diritti dei Consumatori nell'UE

I consumatori residenti nell'UE hanno diritti aggiuntivi ai sensi della Direttiva Consumatori(Direttiva 2011/83/UE):

• Diritto di recesso: 14 giorni per contratti conclusi a distanza (se applicabile);
• Informazioni precontrattuali: informazioni chiare su prezzo, caratteristiche, identità del venditore;
• Garanzie legali: garanzia di conformità di 2 anni per beni;
• Clausole abusive: clausole vessatorie nei contratti con consumatori sono nulle;
• Foro del consumatore: diritto di citare in giudizio presso il proprio domicilio.

16. Autorità di Vigilanza e Reclamo

In caso di violazioni dei tuoi diritti, puoi presentare reclamo alle seguenti autorità:

• Garante per la Protezione dei Dati Personali (per violazioni GDPR):www.garanteprivacy.it
• AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, per pratiche commerciali scorrette):www.agcm.it
• AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, per questioni digitali):www.agcom.it
• Polizia Postale (per reati informatici):www.commissariatodips.it

17. Nullità Parziale

Se una clausola di questi Termini viene dichiarata nulla, invalida o inapplicabile da un tribunale o autorità competente, tale clausola sarà separata dai restanti Termini, che rimarranno pienamente validi ed efficaci.

La clausola nulla sarà sostituita, ove possibile, da una clausola valida che realizzi il più possibile l'intento economico delle parti.

18. Rinuncia

Il mancato esercizio o ritardo nell'esercizio di un diritto o rimedio previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o rimedio. Nomadiqe può esercitare i propri diritti in qualsiasi momento successivo.

19. Intero Accordo

I presenti Termini e Condizioni, insieme a tutte le Politiche di Nomadiqe (Privacy, Cookie, Antidiscriminatoria, ecc.), costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Nomadiqe e sostituiscono qualsiasi accordo, comunicazione o intesa precedente, scritta o orale.

20. Contatti per Controversie Legali

Per questioni legali, controversie o comunicazioni formali:

• Email: info@facevoice.ai
• PEC (Posta Elettronica Certificata): nomadiqe@pec.it
• Indirizzo postale: Nomadiqe, Via [Indirizzo], Milano, Italia

21. Lingua delle Procedure

Tutte le procedure legali, arbitrali o di mediazione si svolgeranno in lingua italiana, salvo diverso accordo delle parti.

22. Notifiche Legali

Le comunicazioni legali e notifiche formali devono essere inviate tramite:

• PEC (Posta Elettronica Certificata);
• Raccomandata A/R all'indirizzo di sede legale;
• Atto giudiziario tramite ufficiale giudiziario.

Le notifiche tramite email ordinaria non hanno valore legale per atti formali.